PLAZO PARA GESTIONAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES
CONDICIONES GENERALES
o El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, sin manchas, roturas, y con su empaque original.
o Si el producto no cumple estas condiciones, la solicitud será rechazada.
COSTOS DE ENVÍO
o Si el cambio es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
o Si el cambio es por error en el modelo, Alsol Amoblamientos SA se hará cargo del envío.
o No cubrimos daños ocasionados por el correo. En ese caso, solo se reintegrará el valor del producto dañado, no el costo del envío.
o
Proceso de Devolución y Reintegro
1. Solicitud: El cliente deberá ingresar al Botón de Arrepentimiento, disponible en la página principal, o contactarse por los canales oficiales de atención.
2. Devolución del producto: El cliente deberá enviar a su cargo el producto al depósito del vendedor, conforme indica el artículo 34 de la Ley 24.240, “poniéndolo a disposición del proveedor”.
3. Verificación: Una vez recibido el producto, se verificará que esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.
4. Reintegro: Tras la verificación, se realizará el reintegro del dinero mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos de acreditación dependerán de las políticas de cada entidad bancaria o plataforma de pago.
En esos casos:
§ Si pagaste con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el siguiente resumen.
§ Si pagaste por transferencia, el reintegro se realizará por ese mismo medio.
RETIRO EN LOCAL
§ La entrega demora aproximadamente 10 días hábiles.
